Avoir un site web est-il indispensable ?
Vous vous êtes déjà certainement demandé si la création d’un site internet pour votre activité était réellement indispensable, surtout si vous êtes à votre phase de lancement. Cette interrogation est légitime vis-à-vis des nombreuses solutions de communication digitales gratuites qui existent aujourd’hui. Toutefois, gardez en tête que posséder son propre site web est fortement recommandé en termes de professionnalisme, de maîtrise de ses données et d’acquisition de nouveaux clients.
Voyons ensemble les principaux avantages de posséder son propre site internet, qui vous feront voir cette étape comme un investissement plutôt qu’une dépense.
Les réseaux sociaux ne vous appartiennent pas !
Nous entamons cette analyse de manière quelque peu brusque, mais telle est la réalité. Les comptes et pages que vous possédez sur les différents réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Twitter, Snapchat, etc) restent la propriété des sociétés éditrices. Ces dernières peuvent donc les suspendre ou les clôturer à tout moment et cela pour différents motifs.
Il s’agit d’un réel handicap pour vos activités car l’utilisation d’un langage trop marketé ainsi que le signalement de votre compte ou de vos publications par des concurrents ou des personnes mal intentionnées peuvent mener à la fermeture définitive de votre compte et donc créer une perte conséquence sur votre chiffre d’affaires. C’est la triste histoire de l’entrepreneuse australienne Gretta Van Riel, qui après avoir passé des mois à développer son compte Instagram, s’est vu pirater, puis fermer son compte définitivement, perdant du jour au lendemain 90% de ses revenus. À l’époque, son activité de vente de thé detox représentait plusieurs centaines de milliers de dollars de recette chaque mois.
Avoir son propre site web doté d’une veille constante permet donc de prévenir ce genre de sinistre et de rester facilement accessible pour ses clients.
Un gain de temps énorme
Peu importe votre secteur, et même en étant le plus précis possible, vos prospects auront toujours des interrogations complémentaires sur vos produits et/ ou vos services. Par exemple, la description de vos profils sur les réseaux sociaux ne pourra jamais contenir une foire aux questions exhaustive et les mettre sous forme de publication deviendra très vite fastidieux pour vos prospects.
En ayant votre propre site web, vous pourrez l’organiser en fonction des caractéristiques de votre activité afin de rendre l’expérience client plus agréable, ce qui est un élément plus qu’essentiel dans une relation sur du long terme. En naviguant sur votre site, vos clients et prospects trouveront réponse à leurs questions, comme des précisions sur vos offres, vos recommandations, votre adresse et le meilleur itinéraire, vos horaires d’ouverture, vos contacts, etc. Vous éviterez ainsi de perdre du temps à donner les mêmes informations par mail et par téléphone. Ce gain de temps vous permettra de vous concentrer sur votre développement et l’atteinte de vos objectifs.
Comme un employé disponible 24h/24, 7j/7
À cause de leurs contraintes de travail et de famille, beaucoup de personnes profitent des soirs, weekend et jours fériés pour effectuer leurs recherches ou leurs achats en ligne.
Ces créneaux sont donc une contrainte pour les commerçants ne pouvant être disponibles et donc un handicap au développement de l’activité et du chiffre d’affaires.
Avoir votre propre site internet vous permettra donc de répondre à ces problématiques, et de vous libérer davantage de temps. En effet, que vous soyez en déplacement, en repos ou en congés, cela ne change rien à votre activité. Vos clients peuvent obtenir les informations qu’ils souhaitent et passer commande si votre site permet de commander en ligne.
Votre site web prend alors la fonction de véritables employés, sans les contraintes et le coût que cela procure.
Gagner en visibilité
En Avril 2021, la France comptabilisait 53,8 millions d’utilisateurs d’internet pour une durée quotidienne moyenne de 2h39. Cela représente 85,2 % de la population et 65% de ces connexions provenaient d’un mobile. Il n’y a pas de doute, la majorité de vos clients se trouvent sur internet ! Le tout est de savoir comment vous faire remarquer. Les réseaux sociaux sont un très bon moyen pour faire la promotion de votre activité. Cependant, ils ne suffisent pas pour les raisons que nous avons évoquées et sont pauvres en référencement naturel. Votre site web optimisé vous permettra de remonter en tête de liste des résultats sur les moteurs de recherche, ce qui vous procurera un gain en visibilité et donc de nouveaux clients potentiels. Notez également que certains de vos concurrents se trouvent déjà sur internet de part leurs sites et les prospects adorent effectuer des comparatifs pour saisir la bonne affaire. Ils sera plus simple pour eux de comparer vos offres, les avis clients, etc.
Pensez alors à toujours garder votre site à jour et fonctionnel pour appuyer votre réputation et l’expérience de vos clients.
Apprenez à connaître vos clients
L’un des points forts d’internet est sa capacité à recueillir des données. Comme vous l’avez certainement déjà remarqué, il vous suffit d’effectuer la recherche d’un produit sur internet pour être sollicité par la suite d’offres similaires. Ces méthodes qui peuvent parfois s’avérer être envahissantes sont également un excellent moyen de savoir ce que souhaite vos clients. Grâce à votre site web et aux outils dédiés, elles vous permettront de connaître la navigation de vos prospects et clients, leur position géographique, leur âge, leur sexe ainsi que leurs habitudes de consommation. Autant de données qui vous permettront d’adapter vos offres à votre marché et à votre clientèle. Il s’agit là encore d’un gain de temps et d’argent comparativement au fait de publier sur les réseaux sociaux sans avoir de vraies précisions sur la portée des publications ou encore de distribuer des flyers, prospectus ou autre publicité physique.
Vous l’aurez compris, toutes ces raisons confirment que la création de son propre site internet est indispensable, permet de gagner du temps et de l’argent, connaître ses clients et de maintenir sa notoriété.
SINAD Design vous accompagne dans la création de votre site web en tenant compte de toutes ces caractéristiques. Nous vous invitons à consulter nos offres ici et à nous contacter pour toute demande d’information complémentaire.