Pourquoi valoriser ses contenus ?

Pour les acteurs économiques s’étant déjà engagés dans leur transition digitale, la question de la création et diffusion de contenus est devenue prioritaire pour gagner en visibilité et se faire une place sur les différents canaux digitaux (site web, blog, newsletter…) et réseaux sociaux (Facebook, YouTube, Instagram…).

Mieux valoriser ses contenus

Au moment de leur création, chaque contenu qu’il s’agisse d’articles, de photos, de vidéos, d’infographies, demande une forte mobilisation des équipes en terme de travail et de temps. Également un investissement budgétaire plus ou moins important selon sa typologie (rédactionnels, infographie ou vidéo). Chacun de ces contenus, pour être pertinent et en totale adéquation avec les objectifs définis, doit respecter une ligne éditoriale précise, correspondre aux attentes des cibles de communication visées et suivre un calendrier de diffusion. Diffusés de manière à multiplier les occasions d’entrer en contact avec vos différentes cibles (cibles qui zappent d’un media à un autre, d’un canal à un autre…), vos contenus vous permettent : d’accroître votre notoriété, de façonner votre image, de développer votre CA, de donner plus de visibilité à vos messages et offres sur le web et les réseaux sociaux, d’améliorer le référencement naturel (SEO) de votre site web, de gagner la confiance de vos cibles et développer votre communauté digitale, d’inciter vos cibles à réagir à vos publications et à adhérer à vos offres, d’engager vos cibles dans un processus plus global de gestion de la relation client.

 

Voyons ensembles les 8 étapes indispensables d’une stratégie de contenus réussie :

 

1. Écouter et connaître les attentes de ses cibles de communication

 

2. Définir des objectifs précis (notoriété, image, appel à l’action…)

 

3. Constituer une équipe dédiée et formée aux mécaniques digitales

 

4. Définir une ligne éditoriale (ton, règles, parti pris, thématiques à aborder, type de contenus, formats…)

 

5. Anticiper un calendrier de diffusion des contenus par plateforme (blog, newsletter, réseaux sociaux…)

 

6. Créer les contenus en respectant la ligne éditoriale

 

7. Diffuser les contenus en respectant le calendrier pré-établi

 

8. Valoriser chaque contenu, de façon quasi illimitée, en optimisant son cycle de vie

Le cycle de vie d’un contenu :

Bien souvent, le cycle de vie et le potentiel « quasi illimité » d’un contenu prend malheureusement fin au moment même de sa diffusion. Trop de contenus intéressants, à peine publiés, pâtissent d’une courte durée de vie et d’une trop faible visibilité. C’est pour cette raison qu’au sein de SINAD Design, nous intervenons aussi bien dans la création de contenus que dans leur valorisation dans le temps. Il est dommage de placer autant d’efforts et de moyens dans la création de contenus pour qu’une fois diffusés, ces derniers se perdent dans les abysses du digital. L’idée étant, au contraire, d’en retirer le plus de performance possible (en terme de visibilité et d’engagement) dans le temps. Un article à forte valeur ajoutée, une analyse fondée, une vidéo informative (tutoriel par exemple) ou une infographie explicative… Chaque contenu publié à un instant T doit continuer à vivre dans la durée. La diffusion d’un contenu ne doit pas signifier la fin du travail (« voilà, le contenu est publié, tout est ok, c’est fini ! ») mais le début de l’exploitation optimale et illimitée de ce contenu en mettant les bons outils en place et en adoptant la bonne méthode.

En bref, les avantages à (ré)utiliser et valoriser des contenus existants :

– Maintenir l’activité de chacun de ses contenus permet de gagner en visibilité

– Capitaliser sur l’ensemble de votre « stock » de contenus

– Permettre de répondre au rythme incessant des réseaux sociaux, en (re)postant des contenus de valeur même s’ils sont plus anciens

– Optimiser votre stratégie digitale

– Continuer à être présent et actif même en période de non-création de nouveaux contenus

– Dégager du temps à vos équipes pour se consacrer à de la création de nouveaux contenus

En conclusion, vos contenus sont l’une de vos plus grandes richesses. La plupart n’ont pas de date de péremption. Vous pouvez donc à loisir les reprendre et les redéployer sous différentes formes et dans différents contextes. SINAD Design vous accompagne dans la création et la valorisation de vos contenus. Nous vous invitons à consulter nos offres ici et à nous contacter pour toute demande d’information complémentaire.

Le chèque TIC (Entreprises Guadeloupéennes)

C’est le moment d’avoir votre site Web ! Créez votre site internet avec Sinad Design et la Région Guadeloupe vous rembourse 80% du montant du devis ! Ne laissez pas passer cette opportunité pour votre entreprise. Alors comment obtenir le chèque TIC ? Quelle est la démarche à suivre ? On vous dit tout !

Présentation du dispositif

L’objectif du chèque TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) est d’initier et de développer la compétitivité numérique des micros-entreprises et des TPME (Très Petites et Moyennes Entreprises) guadeloupéennes dans la transition numérique et digitale.

Conditions d’attributions

À qui s’adresse le dispositif ?

Vous êtes artisan, dirigeant d’une TPE ou PME ou encore auto-entrepreneur en Guadeloupe depuis plus d’1 an ? Vous avez un projet de développement dans la transition numérique ? Vous pouvez donc bénéficier de cette aide de la Région Guadeloupe.

Pour quels projets ?

Le chèque TIC permet aux petites entreprises, artisans et micro-entrepreneurs de développer leurs activités sur internet, d’assurer la sécurité informatique de leurs entreprises ou d’acquérir du matériel et logiciel spécifiques.

 

Les projets ont pour objectifs:

 

• d’améliorer la relation client : image de l’entreprise, nouveaux clients

• d’améliorer la compétitivité de l’entreprise : visibilité, nouveaux marchés

• d’augmenter l’activité : chiffre d’affaires

• de sécuriser : procédures, cybersécurité

Dépenses concernées

Les prestations éligibles au dispositif chèque TIC sont les prestations concourant à « la présence WEB » de l’entreprise :

 

Développement ou refonte d’un site internet de l’entreprise :

 

• site vitrine

 

• site boutique avec système de paiement sécurisé

 

• hébergement interne ou externalisé du site

 

• administration du site web

 

• sauvegarde automatique du poste de travail sur espace externalisé sécurisé sur 1 an

 

• sécurité, certificat SSL

 

Les prestations concourant à « la transition numérique » de l’entreprise sont également éligibles :

 

• acquisition de matériels : un ordinateur fixe ou portable et une imprimante/scanner laser couleur format A4

 

• acquisition de logiciels : pack bureautique (Office ou Suite libre) et logiciel de gestion métier (intégrant une extension en lien avec une éventuelle boutique numérique)

 

• prise en main du poste de travail

 

• prise en main du Pack bureautique

 

• prise en main du logiciel métier

 

• système de tickets supports pour le SAV logiciel métier

 

Les prestations concourant à la « sécurité » : audit, formation, acquisition de logiciels ou matériel (antivirus, antispy, firewall, solutions de backup) sont également prises en compte.

Montant de l'aide

De quel type d’aide s’agit-il ?

L’accompagnement régional prend la forme d’une subvention d’un montant maximum de 10 000 €, cofinancée par le FEDER (Fonds européen de développement régional).

 

Les prestations concourant à la présence WEB de l’entreprise et les prestations concourant à la sécurité seront accompagnées à hauteur de 80%.

 

Les prestations concourant à la transition numérique de l’entreprise seront accompagnées à hauteur de 30%.

Quelle démarche à suivre?

Auprès de quel organisme ?

Les demandes peuvent se faire sur le portail d’aide régional ou auprès du service de l’ASP, guichet unique des demandes d’aides chèque TIC.

Éléments à prévoir

Les documents à fournir sont les suivants :

 

• une lettre de demande d’aide adressées à Monsieur le Président du conseil régional de la Guadeloupe

 

• une note générale de présentation du projet, du besoin d’accompagnement, de l’impact attendu démontrant comment l’usage du chèque contribuera à l’amélioration de la dimension numérique de l’activité du bénéficiaire (3 pages maximum)

 

• une attestation justifiant de la régularité e sa situation vis-à-vis des administrations fiscale et sociale

 

• les devis des prestations

 

• le justificatif d’autofinancement du représentant de l’entreprise

 

• les statuts de l’entreprise

 

• un extrait K-bis de moins de 3 mois ou un extrait d’inscription au répertoire des métiers

 

• un RIB

 

• une copie de la pièce d’identité du représentant de l’entreprise

 

• une attestation sur l’honneur précisant les aides publiques reçues au cours des 3 dernières années ainsi que les aides sollicitées.

 

En choisissant SINAD Design comme prestataire, vous bénéficiez d’un accompagnement pour vos démarches relatives au chèque TIC. Depuis le lancement des chèques TIC, nous avons accompagné et réalisé de nombreux sites grâce à cette aide. Pour toute demande d’information complémentaire, nous vous invitons à nous contacter.

Quelles sont les mentions légales obligatoires sur un site internet ?

Les sites internet sont aujourd’hui incontournables. Que ce soit pour vendre ses produits, mettre un espace à disposition, informer des prospects ou simplement avoir une présence en ligne, les entrepreneurs ou organisations investissent de plus en plus dans cette solution digitale. Mais au-delà du fait de commander un site web et d’en assurer la maintenance régulière, il existe des mentions obligatoires à faire figurer sur votre site. En effet, vous avez certainement déjà dû voir apparaître sur d’autres sites internet des onglets cliquables tels que “mentions légales”, “CGU”, “CGV”, politique de confidentialité.

L’absence de ces mentions est lourdement sanctionnée et passible de peine d’emprisonnement. Voyons ensemble de quoi il s’agit et ce qu’elles doivent contenir.

À quoi servent les mentions légales ?

Un site internet est une interface proposant divers contenus et capable de collecter des informations à propos de ses visiteurs. De ce fait, la loi impose aux propriétaires d’afficher des informations de manière à avertir les utilisateurs des conditions d’utilisation, des personnes à l’origine du site, du traitement de leurs données, des conditions de vente (pour les sites marchands) ainsi que des personnes à contacter en cas de besoin. Ces mentions légales peuvent varier du fait que le propriétaire du site soit une micro entreprise ou société. 

 

Mentions légales micro entreprise ou entreprise individuelle (source : service public)

 

• Nom, prénoms et adresse de l’auto entrepreneur

• Numéro d’immatriculation au RCS ou (activité commerciale)

• Numéro d’immatriculation au répertoire des métiers (activité artisanale)

• E-mail ou numéro de téléphone

• Numéro d’identification à la TVA

• Identité de l’hébergeur du site : nom ou dénomination sociale, adresse et numéro de téléphone

• Si l’activité est réglementée et soumise à autorisation (pharmacie ou débit de boissons, par exemple) : nom et adresse de l’autorité qui a délivré l’autorisation

 

Le non-respect de ces mentions légales vous expose à une amende 75000 euros et d’un an d’emprisonnement.

 

Mentions légales société (source : service public)

 

• Dénomination sociale, forme juridique, adresse du siège social et montant du capital social

• Numéro d’immatriculation au RCS (activité commerciale)

• Numéro d’immatriculation au répertoire des métiers (activité artisanale)

• E-mail ou numéro de téléphone

• Numéro d’identification à la TVA

• Identité de l’hébergeur du site : nom ou dénomination sociale, adresse et numéro de téléphone

• Si l’activité est réglementée et soumise à autorisation (pharmacie ou débit de boissons, par exemple) : nom et adresse de l’autorité qui a délivré l’autorisation

 

Le non-respect de ces mentions légales vous expose à une amende d’un montant de 375000 euros et d’un an d’emprisonnement.

Traitement des données personnelles et utilisation de cookies

Les données personnelles des utilisateurs d’un site web peuvent être collectées dans le cadre d’une commande effectuée par exemple, ou à l’aide de cookies. Les cookies sont des fichiers informatiques qui permettent d’analyser la navigation web des utilisateurs. Pour cela, la loi oblige les propriétaires de sites internet à,

 

d’une part, informer de manière concise et compréhensible les internautes sur : 

 

• L’identité et coordonnées de l’organisme responsable du traitement informatique des données personnelles 

• La finalité du traitement des données personnelles collectées

• La base légale justifiant le traitement

• Le caractère obligatoire ou facultatif du recueil de données personnelles

• Le(s) destinataire(s) des données personnelles

• La durée de conservation des données personnelles

• Les droits de l’internaute

• Les droit de l’internaute d’introduire une réclamation auprès de la Cnil

• Au besoin, l’existence d’un transfert des données personnelles vers un pays n’appartenant pas à l’Union européenne

 

L’absence de l’une de ces informations vous expose à une amende de 1500 euros.

 

d’autre part, d’obtenir leur consentement pour leur inscription à une newsletter ou à l’utilisation de cookies. Pour ces derniers points, des éléments supplémentaires sont à prendre en compte :

 

Inscription à une newsletter : 

 

• obtenir leur consentement de manière explicite, par exemple par une case à cocher

• leur donner la possibilité de se désinscrire de mani!re tout aussi simple et rapide 

 

Utilisation de cookies : 

 

• obtenir leur consentement

• leur donner la possibilité de faire un choix par finalité

 

Le traitement de données recueillies sans consentement vous expose à une amende d’un montant de 300000 euros et de 5 ans d’emprisonnement.

Conditions générales de vente :

Les conditions générales de vente (CGV) sont là pour encadrer les échanges commerciaux. Elles sont facultatives pour les transactions entre professionnels mais ont l’obligation d’être communiquées sur simple demande. Pour les particuliers, elles restent obligatoires.

Le but premier des CGV est d’informer le client sur ses droits et obligations dans le cadre d’une vente afin de limiter au maximum les litiges commerciaux. Enfin, si vous vendez en ligne, les conditions générales de vente doivent impérativement figurer sur votre site internet.

 

Pour les particuliers, les CGV doivent préciser les informations suivantes : 

 

• Les caractéristiques essentielles des biens et/ou des services

• Le prix TTC en euros

• Les frais de livraison

• La date de livraison

• Les modalités de paiement

• Le droit de rétractation 

• La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés

• Le service après vente et son coût de communication à distance

• Les modalités de règlement des litiges (tribunal compétent)

 

Pour les professionnels, les CGV sont facultatives mais doivent être communiquées sur simple demande : 

 

• Le prix HT en euros

• Les rabais et ristourne

• Les frais de livraison

• La date de livraison

• Les modalités de paiement

• Les pénalités de retard de paiement 

• Les escomptes commerciaux

• La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés

• Le service après vente et son coût de communication à distance

• Les modalités de règlement des litiges (tribunal compétent)

• En option : clauses de réserve de propriété, clauses de limitation de responsabilité, clauses relatives aux cas de force majeure ou conditions de résiliation du contrat.

Mentions légales particulière

Il existe d’autres mentions légales à disposer sur un site internet pour certaines professions. C’est par exemple le cas des professionnels de santé, qui doivent inscrire l’arrêté du 30 Mai 2018 “La prestation délivrée par votre professionnel ne fait pas l’objet d’un conventionnement. Dès lors, elle n’est pas prise en charge par la Sécurité Sociale. Le montant des honoraires fixé est cependant déterminé avec tact et mesure.” Arrêté du 30 mai 2018 relatif à l’information des personnes destinataires d’activités de prévention, de diagnostic ou de soins.

Généralement, ces mentions particulières peuvent vous être communiquées par l’ordre ou l’organisme de la profession.

En conclusion, les mentions légales d’un site internet constituent une véritable autorisation de mise en ligne et ne sont donc pas à négliger. Les rédiger soi-même c’est prendre le risque qu’elles soient erronées ou incomplètes. Au contraire, les coups de rédaction par un avocat peuvent être très importants et inaccessibles pour certains entrepreneurs.

D’autre part, il est strictement interdit et condamnable de copier/coller les mentions légales d’un site internet sans l’autorisation de ses propriétaires.

Lors de la création de sites internet, SINAD Design vous offre la rédaction de vos mentions légales et de la politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter nos offres ici et à nous contacter pour toute demande d’information complémentaire.

Pour quelles raisons fait-on appel à un community manager ?

Aujourd’hui il est devenu indispensable d’étendre sa visibilité au delà des rues et de sa zone de chalandise. Être présent sur internet n’est plus une option, mais presqu’une nécessité pour faire évoluer son business tout en assurant sa pérennité.

Nous avons vu les avantages des réseaux sociaux dans l’article « Les différents réseaux sociaux« . On pourrait se dire que ce ne sont pas toutes les entreprises qui sont concernées ou peut-être seulement une majorité d’entre eux, mais l’évolution rend cette étape indispensable pour voir son business grandir, parfois même, tout simplement exister ! Dans cet article nous verrons ensemble les raisons de faire appel à un community manager pour son entreprise.

Pourquoi une entreprise devrait faire appel à un community manager ?

Une entreprise qui compte une présence en ligne et qui vise à gagner en visibilité, ne doit prendre cette tache à la légère. Le rôle d’un community manager ou « CM » est bien souvent endossé à un ou plusieurs membres du personnel; une tâche qui sera assurée à hauteur de quelques heures par semaine en fonction de l’activité et de la stratégie de communication de l’entreprise. La difficulté ici est d’avoir les moyens et la capacité d’évaluer les candidats pour embaucher.

Comme vous le voyez, le métier de community manager n’est pas une mission qui se négocie sur des périodes creuses ou à qui voudra assurer ce travail en interne. Il est indispensable d’avoir à ses côtés un bon CM qui connait son métier, et qui possède une véritable expertise vis à vis de la communication sur les réseaux sociaux.

La création de contenu avec une régularité, la gestion des communautés, la modération, l’animation, l’engagement, la veille, sont des tâches qui nécessitent d’y consacrer afin de les exécuter avec efficacité.

Les différentes missions du community manager

Afin qu’une entreprise puisse bien cerner le rôle du community manager, il est bon de rappeler que le CM est la personne qui assure le lien entre l’entreprise et une communauté, derrière laquelle on peut mettre les proscpects, les clients, les fans, les internautes, les curieux etc… Le community manager devient ainsi un porte-parole de l’entreprise ou de la marque qu’il représente, à travers les réseaux sociaux. Il doit assurer différentes tâches et missions pour remplir parfaitement son rôle, et s’inscrire comme un maillon fort, sur lequel compter. Il permet de renforcer un service communication, commercial et aussi améliorer l’image de marque de votre entreprise.

Les missions assurées par le community manager pour votre entreprise

Son travail sera sensiblement différent, même s’il demeure une base qui est toujours présente au cœur de son métier. Il peut aussi travailler au sein d’une grande entreprise, d’une PME, une association, pour une personnalité, pour une agence etc…

Considérons ces 4 objectifs majeurs à atteindre :

1. Visibilité

2. Trafic

3. Image

4. Notoriété

Ces objectifs fonctionnent par paire et on les retrouve comme base pour la majorité des entreprises. 

Les principales missions :

Produire du contenu : La production de contenu aura trait aux accroches, aux vidéos, aux stories à destination des différents réseaux sociaux selon leur spécialité. On notera également le retour du podcast, utilisé pour certains secteurs d’activité.

 

Savoir modérer : Qui dit produire du contenu et être actif sur les réseaux sociaux dit aussi modération. Il faut pouvoir être le bon gendarme du net pour sa marque, tout en demeurant équilibré dans les réponses apportées.

 

Créer et animer des communautés : Selon les réseaux sociaux définis dans le cadre d’une stratégie social media, le community manager sera amené à créer une communauté et la gérer en animant et en produisant du contenu comme vu précédemment. Il usera de différents leviers annexes comme les jeux concours, les évènements etc… L’animation va de paire avec l’engagement, qui sera recherché par le CM dans tous les cas.

 

Assurer des veilles : Le community manager mettra en place une ou plusieurs veilles pour mesurer et analyser la concurrence, pour s’inspirer en matière de contenu et pour s’informer sur les évolutions de son domaine d’activité.

 

Assurer la e-reputation de l’entreprise : Le community manager s’assurera également de la bonne réputation de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Améliorer l’image et acquérir de la notoriété à terme, est un travail de fond qui nécessite une présence et une activité constante sur les réseaux sociaux.

 

De nombreux outils à gérer : La connaissance et la maitrise des outils est nécessaire car c’est avec ceux-ci que s’opèrent de nombreuses missions. La planification et la gestion des contenus selon un calendrier éditorial à définir, les scénarios de partage sur les différentes plateformes, les campagnes d’emailing. Notons également le montage photo, vidéo et audio qui demandent la maîtrises des applications concernées pour un des supports de communiation optimisés.

 

En conclusion, la visibilité de votre entreprise repose sur les épaules du community manager. Le CM est ainsi un rôle indispensable, dès lors que vous êtes sur internet et particulièrement sur les réseaux sociaux. Sinad Design vous accompagne en s’adaptant à vos besoins. Nous vous invitons à consulter nos offres ici et à nous contacter pour toute demande complémentaire.